第1652章 教育市场(1/2)
作者:荒野悲歌
    周不器正打算去德国找霍普先生再聊聊搞足球集团的事呢,没想到伦敦来了一个意外之人——唐斌辰。

    就特别高兴,也不必去外面见面了,直接把他邀请到了自己家里,甚至秘书孙莞然和宁露,以及穿着家居服的甄妤都没有避讳。

    周不器会留他在家里吃晚餐,然后询问他这次来欧洲的用意。

    唐斌辰笑着说:“两件事,ucgram的欧洲团队要独立运作了,我过来看一下,任命了藤井当业务副总。”

    周不器不太了解细节,“独立运作?怎么回事?”

    唐斌辰解释道:“此前欧洲区的ucgram是由yikyak的团队运营的,现在这不是把规模做起来了嘛,英语版有300万用户,德语、西班牙语、法语也都有100多万用户,欧洲区总共有700多万了。就单独把ucgram独立出来运作了。”

    “藤井是哪个?藤井树?”

    “对,就是他。”

    周不器有些惊讶,“派他来欧洲了?他不是你最倚仗的助手吗?”

    “日本市场已经拿下了,不需要他协助了。”唐斌辰很自信,很认真地说:“我分析过,我认为ucgram的成败,主要还是看欧洲市场。美国市场的变化太快了,创业公司太多,同类的竞品太多,忠诚度太低。”

    然后,他就描述了一下自己的产品思路。

    众所周知,面向c端的产品一般都是免费的,而且没有忠诚度可言,出现了一款更有趣更好玩的类似的产品,用户可能就跑了。

    所以,怎么培养用户的忠诚度,就成了所有c端产品经理的最大挑战。

    这一点,可以从b端的产品中借鉴。

    b端的产品忠诚度很高,很多时候即便出现了更优秀的竞品,客户也不会更换产品,依旧会持续地付费,直到忍无可忍了才会选择更换。

    这背后的一个很重要的逻辑,就是迁移成本太大。

    就跟云计算行业差不多,一旦成为紫微云的用户了,未来就很难跳转到其他的云计算平台上了。

    不仅是数据迁移成本太大,也是使用效率的问题。

    过去的产品,员工们已经用习惯了,得心用手,工作效率就很高;如果换了新产品,界面、设计、用法和功能全都变了,使用起来就会很不适应,这个适应时间的阵痛期,很多公司都无法承受,也没必要去承受。

    b端产品的忠诚度,很多时候不是取决于发自内心的忠诚,而是被动的忠诚。是想换也没法换,就只能忠诚了。

    对ucgram来说,最大的迁移成本其实是两种。

    一种是用户存储在这里的内容,即上传上去的许许多多的图片;一种则是用户在这里经营多年所建立的社区关系。

    这两大迁移成本,让用户不得不忠诚。

    之所以要特别重视欧洲市场,因为亚洲市场本来就忠诚度很高,这是唐斌辰的大本营,他近乎垄断。美国市场则完全相反,这边毫无忠诚度可言,很多年轻人都很叛逆,动不动就彻底跟过去的自己“划清界限”。

    相比之下,欧洲不如美国那么跳脱,可以作为忠诚的亚洲市场的跳板,作为另一个重点维护的市场。

    周不器道:“欧洲市场可比北美市场难做多了。”

    唐斌辰笑着说:“正因为难度大,反而忠诚度更高。”

    “怎么解释?”

    “美国市场的难度小,竞品出现之后,就可能趁着我们没反应过来的时候把市场做起来了,就形成规模表现出很强的竞争性了。欧洲市场则不一样,那么多的语言,那么多的版本,运营难度很大。就算有新的竞品出现了,他们也不可能在很短的时间内就在欧洲市场里做成规模,这对我们来说,就相当于有了足够长的缓冲带和应变时间。”

    “思路有可行性。”周不器点了点头,“第二件事呢?”

    唐斌辰笑着说:“做一点实验性质的教育市场类的营销策略。”

    “哦?”

    周不器很感兴趣。

    唐斌辰道:“先在伦敦这边应用,找运营商合作。”

    周不器问:“合作什么?”

    唐斌辰就从头开始解释,说道:“智能手机还是比较新鲜的玩意,想要取代传统的多媒体手机,在发达国家的门槛不是价格,而是市场教育。很多人对智能手机的使用不够了解。我在日本就做过调研,发现很多用户在购买了智能手机后,并没有成为helo的用户。这让我很奇怪,helo堪称是智能手机的必备app,怎么会不安装?”

    周不器道:“不会。”

    唐斌辰颔首道:“对,有一批人不会下载新的app,认知跟不上;有一批人不敢下载新的app,担心乱下载会弄坏了手机;还有一些则是信息匮乏,不知道helo的存在。种种原因,就让他们只会使用手机上预安装的app。”
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